Política de reembolso

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos a hola@sizelux.cl indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías cuando exista una falla o un problema de estampado. Revisaremos los antecedentes y te informaremos los pasos aplicables antes de realizar cualquier envío.

Derecho a retracto

Puedes solicitar el retracto de tu compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La prenda debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibida y con su empaque original.

Cambios y garantía

Si tu prenda presenta una falla de fábrica o un problema de estampado no atribuible a su uso, contáctanos dentro de 45 días desde la recepción para revisar tu caso. Según corresponda, gestionaremos el cambio del producto o la devolución del monto pagado.

Cambio de talla

Revisa la guía de tallas disponible en cada producto antes de comprar. Si la talla no quedó como esperabas, contáctanos dentro de 45 días desde la recepción y conserva la prenda sin uso y con su empaque original.

Condiciones de la prenda

Para gestionar cualquier cambio o devolución, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y con su empaque original.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud y recibida la prenda, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o emisor.